Términos y condiciones de venta

TINYSTEPS S.R.L.S., NIF 10853611217, DOMICILIO SOCIAL: Via Melisurgo, 15, 80133 Nápoles (NA), ofrece a todos los usuarios la posibilidad de adquirir productos de diversas marcas online a través de su sitio web www.babychicstore.it.

Notas generales

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el Código de Consumo (Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sus posteriores modificaciones) y la normativa sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo n.º 70/2003 y sus posteriores modificaciones), y se aplican exclusivamente a la venta online a distancia de los productos identificados y listados en el sitio web. En caso de modificación de las condiciones generales de venta, se aplicarán las condiciones vigentes en el sitio web en el momento de realizar el pedido, tal como se especifica en las secciones «Oferta al público» y «Precios».

Oferta al público

Los productos disponibles para el público en www.babychicstore.it, con los precios que figuran en el sitio web, constituyen una oferta al público de acuerdo con los términos y condiciones especificados en las Condiciones Generales de Venta y en el propio sitio web. Los términos y condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el sitio web mencionado. Los contratos de compraventa de productos formalizados en el sitio web se celebran con TINYSTEPS S.R.L.S.

Los productos identificados como "Repuestos" son siempre originales y fabricados por la empresa indicada en la página del producto. Los repuestos son los únicos productos que pueden diferir de la fotografía mostrada, ya que dependen de la producción específica de la empresa.

Precios

Todos los precios de los productos que figuran en el sitio web incluyen el IVA. Los gastos de envío, tal como se indica en los siguientes párrafos de estas Condiciones Generales de Venta, son, en algunos casos, responsabilidad del Cliente y se detallan adecuadamente en el Pedido. El precio indicado en el sitio web en el momento de realizar el Pedido se aplica a los productos, sin tener en cuenta ofertas anteriores ni cambios de precio posteriores.

Disponibilidad

Los productos marcados como "Disponible en 25 días" no están disponibles de inmediato en nuestros almacenes. El plazo máximo de entrega es de 25 días hábiles. Si durante este periodo la empresa informa a Baby Chic de la indisponibilidad temporal o permanente de un producto, se contactará con el cliente lo antes posible. Baby Chic Store no se responsabiliza de los productos que ya no se pueden pedir o que no están disponibles por parte de los fabricantes.

Gastos de envío

Tras realizar un pedido en la página web www.babychicstore.it, se le cobrará al cliente el precio del producto solicitado y comprado (véase la sección Precios). Los gastos de envío son siempre de 6,99 €.

Métodos de pago

El pago del pedido debe realizarse al realizarlo en Baby Chic Store. Como se detalla en la sección "Pagos" de nuestra página web, el pago puede realizarse contra reembolso, mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito a través de PayPal. Baby Chic Store emitirá una factura por el pedido y la enviará por correo electrónico a la persona que lo realizó. Si la persona que realiza el pedido no recibe la factura por correo electrónico dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pedido, puede contactar a BabyChic Store a través del siguiente enlace: "Contáctenos". La información proporcionada por el cliente se utilizará para la emisión de la factura. Por lo tanto, BabyChic Store le recuerda al cliente que verifique cuidadosamente la exactitud de la información proporcionada.

Garantías del producto

Garantías legales
a) Garantía legal para clientes consumidores
El cliente consumidor (en adelante, el "Consumidor"), según se define en el artículo 3 del Código del Consumidor (en adelante, el "Código del Consumidor", Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005), tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista en los artículos 128 a 132 del propio Código del Consumidor. Esta garantía exige, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, notifique a BabyChic Store cualquier defecto de conformidad que detecte en el producto adquirido en un plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento (artículo 132 del Código del Consumidor). Tras dicha notificación, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto, sin perjuicio de los demás derechos que le asistan por ley. En virtud de la garantía legal antes mencionada, BabyChic Store se responsabiliza de cualquier defecto de conformidad que aparezca en un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto. Transcurrido este plazo, BabyChic Store no se responsabilizará de ningún defecto de conformidad detectado por el consumidor.

En caso de reemplazo o reparación del Producto, los términos de la garantía del Producto de reemplazo o resultante de la reparación serán los mismos que los del producto original. Por lo tanto, la duración total de la garantía legal de dos años comenzará en cualquier caso a partir de la entrega del producto original. Para beneficiarse de la garantía, recomendamos presentar el comprobante de compra. En cualquier caso, para la regulación de la garantía legal, consulte las disposiciones del Código de Consumo a las que se refieren los artículos 128 y siguientes.

b) Garantía Legal para el Cliente No Consumidor (Profesional)
El Cliente Profesional, según se define en el artículo 3 del Código de Consumo, tiene derecho a la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta garantía establece, entre otras cosas, que el Cliente No Consumidor, bajo pena de caducidad, deberá notificar a BabyChic Store cualquier falta de conformidad que encuentre en el producto adquirido dentro de los 8 (ocho) días siguientes a su descubrimiento. La garantía legal mencionada tiene una validez máxima de 12 (doce) meses a partir de la fecha de entrega del Producto. Transcurrido este plazo, BabyChic Store no se responsabilizará de los defectos de conformidad que puedan presentar clientes que no sean consumidores. Para beneficiarse de la garantía, recomendamos presentar el comprobante de compra.

Derecho de desistimiento

En caso de compra online a través de la página web www.babychicstore.it, si el cliente es un «Consumidor» según lo definido en el artículo 3 del Código de Consumo, tendrá derecho a los derechos establecidos en los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo n.º 21 de 21/02/2014, y, por lo tanto, el derecho a desistir del Contrato de Compraventa (en adelante, «Derecho de Desistimiento») por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, de acuerdo con el procedimiento que se detalla a continuación. El desistimiento podrá afectar a la totalidad (Desistimiento Total) o solo a una parte (Desistimiento Parcial) de los productos adquiridos por el Consumidor en la página web de BabyChic Store. El plazo de desistimiento vence 14 (catorce) días después del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por este, adquiera la posesión física de los productos (en adelante, «Plazo de Desistimiento»). El derecho de desistimiento se ejerce enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@babychicstore.it o mediante el procedimiento específico en su área de usuario.

Para todos los productos de la categoría de alimentación infantil, dado que son alimentos que «corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente» debido a un almacenamiento inadecuado, por razones de higiene y protección del consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento. El derecho a devolver los productos adquiridos solo se concede en caso de disconformidad del pedido o de los productos (es decir, un producto o embalaje que esté claramente dañado en el momento de la entrega o cuya cantidad y/o tipo sea incorrecto con respecto al pedido).

La notificación de desistimiento debe especificar la intención de desistir de la compra y el/los producto/s para los que se ejerce el derecho de desistimiento. El/los Producto(s) deberá(n) devolverse en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor comunicó su decisión de desistir, de conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor. Se considerará cumplido el plazo si el Consumidor devuelve o entrega el/los Producto(s) objeto de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días. BabyChic Store recuerda a sus Consumidores que los gastos de envío para la devolución del/de los Producto(s) objeto de desistimiento correrán a cargo del Consumidor y que la devolución es responsabilidad exclusiva del Consumidor. BabyChic Store también recuerda, antes de la devolución, comprobar que el/los Producto(s) objeto de desistimiento se encuentre(n) intacto(s) y en buen estado, insertado(s) en su embalaje original y completo(s) en todas sus partes (incluido el embalaje y la documentación adjunta). El Consumidor, de conformidad con la legislación vigente, solo será responsable de la disminución del valor del/de los Producto(s) resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del/de los Producto(s). Si el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente de conformidad con los artículos 52 y siguientes, BabyChic Store reembolsará al consumidor el importe ya abonado por el producto. Los gastos de envío a cargo de BabyChic Store se descontarán del reembolso hasta un máximo del 10 % del valor de los productos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial, salvo que este solicite expresamente lo contrario y siempre que no se le suponga ningún coste adicional.

y consecuencias del reembolso. BabyChic Store, de conformidad con el artículo 56 del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n.º 21/2014, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto(s) o hasta que el consumidor haya demostrado haberlo(s), lo que ocurra primero.

Envíos rechazados por el destinatario

En caso de que, tras realizar un pedido a través del sitio web www.babychistore.it, el consumidor, por cualquier motivo, no desee recoger el/los producto(s) solicitado(s), tendrá derecho a solicitar el reembolso del importe ya pagado. El reembolso deducirá los gastos de envío de la devolución y los gastos de almacenamiento.

Errores y anomalías técnicas

BabyChic Store se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar los pedidos realizados a través de su plataforma que contengan errores técnicos ajenos a su control directo. Estos errores pueden incluir:
Fotografías incorrectas,
Descripciones incorrectas,
Especificaciones técnicas incorrectas,
Precios incorrectos,
Descuentos incorrectos,
Gastos de envío incorrectos. En cada uno de estos casos, BabyChic Store notificará al cliente de inmediato, informándole del problema.

La presencia de imágenes que difieren en algún detalle del producto recibido se considera un error técnico. El producto pedido/recibido debe verificarse, por orden de prioridad, utilizando la siguiente información:
código del producto,
código EAN,
ficha técnica.

Solo si ninguno de los parámetros anteriores coincide con el producto recibido, se podrá solicitar una devolución por error.

Tratamiento de datos personales

BabyChic Store trata los datos de los clientes de conformidad con la legislación de protección de datos personales, según el artículo 13 del Decreto Legislativo 30/06/2003.

Comunicación

Todas las comunicaciones pueden dirigirse a BabyChic Store a través de los canales de contacto que figuran en la sección "Contacto" del sitio web.

Jurisdicción

Se entiende que, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Decreto Legislativo italiano, los datos del Cliente serán tratados por BabyChic Store de conformidad con lo establecido en el Decreto Legislativo italiano 30/06/2003. Asimismo, en el Decreto Legislativo 206/2005, en caso de compra realizada por una persona que, según el artículo 3 del citado decreto, sea considerada persona física consumidora, cualquier controversia jurídica que pudiera surgir entre las partes por causas inherentes a la transacción comercial celebrada será competencia territorial del tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si este se encuentra dentro del territorio del Estado.